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FAQ〜よくある質問〜

お客様からよくお問い合わせ頂く質問をFAQページにてまとめました。
ご不明な点などございましたらお問い合わせ頂く前にこちらにてご確認下さいませ。
Q.注文してから商品が届くまでの日数はどのくらいかかりますか?
お支払方法がクレジットカード決済及び代金引換の場合ですと、第3営業日以内に発送致しますので、2〜4日(一部離島を除きます)程度でお手元に届きます。
※銀行振込の場合はお振込後の第3営業日以内に発送致します。
なお、お急ぎの場合は12時までのご注文ですと、当日発送も可能です。

詳しくは、メールまたはお電話でお問い合せ下さい。
Q.団体で使用したいのですが、対応できますか?
メーカーに在庫があれば可能です。

詳しくは、メールまたはお電話でお問い合せ下さい。
Q.欲しい商品の在庫がありません。再入荷はしますか?
メーカーに在庫があれば、入荷致します。

また、ご希望商品のページの「入荷連絡を希望」をクリックして頂き、メールアドレスを登録して頂くと、当店入荷次第、ご登録メールアドレスへ入荷案内のメールを送信することも可能です。
「入荷連絡を希望」の記載が無い商品及びサイズに関しましては、当店再入荷を予定しておりませんので、予めご了承下さい。

詳しくは、メールまたはお電話でお問い合せ下さい。
Q.海外ドレスと国内ドレスで違いはありますか?
海外のドレスはデザインが素敵で質も良いのですが、日本製と比べると縫製が少し雑になっている部分がありますので、その点ご了承の上ご購入下さい。

当店でチェックし、着衣上の問題がない限りは正規品として販売させて頂いております。
なお、チェックにて正規品として販売できないと判断されたものは、アウトレット商品として販売致しております。
Q.2つのサイズで悩んでいます。両方送ってもらうことはできますか?
基本的には行っておりませんが、どうしてもという場合には前もって2着分ご購入の手続きを頂きましたらお送りする事は可能です。
返品送料のご負担とお買い上げの金額によっては発送料のご負担を頂くようになりますので、予めご了承くださいませ。
Q.サイズが大きい又は小さいのですが、サイズ交換は出来ますか?
商品到着後、商品到着日を含む3営業日以内メール又はお電話にてご連絡下さい。交換対応させて頂きます。

詳しくは、返品・交換についてをご覧下さい。
Q.届いた商品がイメージと違っていました。返品は出来ますか?
商品到着後、商品到着日を含む3営業日以内メール又はお電話にてご連絡下さい。返品対応させて頂きます。

詳しくは、返品・交換についてをご覧下さい。
Q.支払い方法はどのような方法がありますか?
■クレジットカードでのお支払
(VISA、Master Card、ニコス、UFJカード、DC、JCB、Amex、DinersClub)

■代金引換でのお支払

■銀行振込でのお支払(楽天銀行・伊予銀行・ゆうちょ銀行)

■料金後払い
(商品到着後、請求書が届きます)

■楽天ID決済

上記のお支払方法から選択することができます。

詳しくは、お支払方法についてをご覧下さい。
Q.インターネットでの購入が不安です。他に注文方法はありますか?
当店では、お電話によるご注文又は、FAXによるご注文も承っております。

■お電話でご注文
089−961−1201まで、お電話下さい。
担当者にて対応致します。
※営業時間:平日10:00〜17:00

■FAXでご注文
FAXでご注文の場合は、FAX注文についてをご覧下さい。
Q.実物を見たいのですが、実店舗はありますか?
申し訳ございません。当店は基本的には、インターネットによる販売のみとなっております。
どうしても実物を見たい、試着したいという方は、別途お電話またはメールにてご相談下さい
Q.注文または、問い合わせをしたけど、メールが届きません。
Yahoo!メール等のフリーメールアドレスよりお問合せ、ご注文いただいているお客様で、当店からのメールが受信できないとのお問い合わせを頂く場合がございます。
これは、サーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、ご利用頂いておられる場合は、shopmaster@dressup-hime.comを受信できるよう、必ず設定をご確認下さいませ。
Q.後払いにしたのですが、振込み用紙が入っていません。
後払いの場合には、商品と一緒に振り込み用紙は入っておりません。
後日お振込み用のハガキが届くようになっておりますので、そちらにてお支払をお願い致します。
メールでのお問合せ
よくある質問
インフォメーション
■ご注文方法について
・インターネット(24時間受付)
・FAX(24時間受付)
・お電話(営業時間内)

■営業時間について
平日10:00〜15:00
※土・日・祝日及び当店カレンダーによる休日は、商品の発送及びお電話での質問、ご注文受付は行っておりませんので、ご了承下さい。

■お支払方法について
・クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用可能です。
クレジットカード
・銀行振込(先払)
楽天銀行・ゆうちょ銀行・伊予銀行の取り扱いがございます。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

・楽天ID決済
楽天会員様は本店でも楽天スーパーポイントを使えて貯めることができます。
楽天ID決済
・代金引換
商品配達時に配達員にお支払い下さい。
※代金引換手数料324円はお客様負担となります。

・代金後払
商品とは別に請求書が郵送されます。
14日以内にお支払い下さい。
後払い

お支払い方法
■送料について
送料は、全国一律 600円です。
※同一お届け先、同一梱包でのお届け料金です。
※ご購入金額の合計が5,000円(税込)以上の場合は、送料無料になります。
なお、商品規格・重さにより、 メール便(210円)でお送りすることも出来ます。

■返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後3日以内にお知らせ下さい。早急に対応致します。(3日以内・未使用のものに限ります)
お手数ではございますが、まずはメール又は、お電話にてご連絡下さい。

返品・交換について

■商品の発送について
発送は、ヤマト運輸または、佐川急便にてお送りします。
お支払い方法がクレジットカード決済、代金引換の場合、ご注文後3営業日以内に発送を致しております。
また、お急ぎの場合は平日12時までのご注文で、当日発送も可能です。

【時間帯指定】
時間帯
※メール便ご利用の場合は、時間帯の指定は出来ません。

【宅配便でのお届けまでの日数は下記を参考にして下さい】
配達日数
子供ドレス専門店 ドレスアップ姫
〒791-1122 愛媛県松山市津吉町521-5
TEL:089-961-1201  FAX:089-961-1202
mail:shopmaster@dressup-hime.com
URL:http://www.dressup-hime.com